Desde la oficina de información al consumidor de la Comarca de las Cinco Villas, y la Unión de Consumidores de Aragón, ante el cese de las operaciones de la aerolínea Spanair realiza las siguientes recomendaciones a los afectados:

 

- Conserve toda la documentación de la contratación del vuelo o del viaje combinado. Así cómo de los gastos que le genere la cancelación del vuelo. 

- Presente una reclamación por escrito ante la empresa y ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea. 

- En los casos de cancelación de vuelos, el Reglamento (CE) 261/2004 establece que los pasajeros están asistidos por los siguientes derechos: 

Derecho a reembolso o transporte alternativo. 

Derecho a atención. 

Derecho a información sobre los derechos que los asisten y a conocer las causas de la cancelación.

Derecho a compensación. 

Pueden consultar la nota adjunta que ha facilitado la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, con información más detallada sobre los derechos de los pasajeros y sobre el procedimiento de reclamación.

- Consulten la información que ofrece la empresa en su página web www.spanair.com y su perfil de Twitter @Spanairinformac.

- En el caso de que la empresa entre en concurso de acreedores, los afectados han de estar atentos para personarse en el mismo.

Aquellos afectados que adquieran un nuevo billete, pueden solicitar la devolución de las tasas del nuevo billete.